Katalog sociálních služeb ve Zlínském kraji

Služba azylové ubytování je určena dospělým osobám z uvedených cílových skupin, nejčastěji s nezaopatřenými dětmi v tíživé životní situaci.

Cílová skupina uživatelů

osoby v krizi

oběti domácího násilí

rodiny s dítětem/dětmi

Poslání poskytované služby

Poskytnout přechodné a bezpečné ubytování osobám v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou bydlení. Poskytování služby vychází z individuálních potřeb osob a podporuje jejich samostatnost a napomáhá k návratu nebo začleňování do běžného života. Přednostně je chráněn zájem nezletilého dítěte

Cíl poskytované služby

Cílem je zajistit bezpečné zázemí formou přechodného důstojného ubytování a podpora ke zvýšení schopností klienta obstát v běžném životě.

Základní činnosti

1. poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (služba poskytuje podmínky pro zajištění a přípravu stravy v bytové jednotce uživatele je standardně vybavený kuchyňský kout)

2. poskytnutí ubytování (ubytování je poskytováno v samostatné bytové jednotce s kuchyňským koutem a samostatným sociálním zařízením; kapacita – devět třílůžkových bytových jednotek a jedna čtyřlůžková bytová jednotka)

3. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Zásady poskytované služby

• respektování soukromí a osobnosti klientů

• vycházení z jeho individuálně určených potřeb  

• zachování lidské důstojnosti

• motivování klientů k řádné péči o děti

• týmová práce personálu

Náplň poskytované služby

Hlavní složkou služby je azylové ubytování v obvyklé délce jeden až šest měsíců s možností prodloužení. Každému klientovi je poskytnuta samostatná bytová jednotak typu garsoniéra, se samostatným sociálním zařízením a vstupní chodbou, se základním vybavením (kuchyňský kout, skříně, postele). Poskytování služby vychází z individuálních potřeb osob a podporuje jejich samostatnost a směřuje k návratu nebo začleňování do běžného života. 

Jednání se zájemcem o službu, vlastní průběh služby

• zájemci službu kontaktují osobně nebo telefonicky, a to buď sami, nebo zprostředkovaně

• dále je upřednostňováno osobní jednání

• zájemce vyplní žádost o ubytování

• je-li volná kapacita k ubytování, nastoupí v dohodnutém termínu

• pokud je naplněná kapacita, uvede v příslušné kolonce žádosti další termín kontaktu a je zařazen do interní evidence 

• při nástupu je sepsána smlouva o poskytnutí sociální služby (obligatorně je požadována písemná forma smlouvy)

• smlouva obsahuje údaje o osobě nezbytné pro kvalitní, odborné a bezpečné poskytování služby

• ve spolupráci s klientem je stanovován individuální plán pomoci zpravidla po měsíci od nástupu, přičemž je kladen důraz na to, aby za pomoci týmu pracovníků klienti dokázali sami identifikovat svůj největší problém a zároveň sdělit svou představu o pomoci ze strany služby (s individuálními plány se pracuje po celou dobu pobytu v zařízení)

• každý klient má možnost podat stížnost na kvalitu služby nebo chování pracovníků Charity Zlín

• uživatelům nejsou kladeny žádné překážky, pokud chtějí službu Charity Zlín ukončit

Služba není poskytována

• jež žádá službu, kterou zařízení neposkytuje
• která žádá o poskytnutí sociální služby do šesti měsíců od posledního poskytnutí téže služby, a to v případě, že tato byla ukončena z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy
• v případě, že zařízení nemá dostatečnou kapacitu na požadovanou službu
• jejíž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení či je kvalifikován jako akutní infekční nemoc