Katalog sociálních služeb ve Zlínském kraji

Služba poskytuje pomoc a podporu osobám se zdravotním a tělesným postižením a seniorům se sníženou soběstačností, která vznikla v důsledku věku či nemoci.

Cílová skupina

• senioři

• osoby s tělesným postižením

• osoby se zdravotním postižením

• rodiny s dětmi

Poslání poskytované služby

Poskytnout odbornou pomoc lidem v nepříznivé životní situaci, a tím podpořit jejich snahu setrvat co nejdéle v domácím prostředí. 

Cíl poskytované služby

Zajistit bezpečné a odborné úkony péče pro uživatele, podpořit jejich soběstačnost, zmírnit případnou bezmocnost a osamělost, nabídnout pomoc blízkým pečujícím.

Základní činnosti

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu

• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy

• pomoc při zajištění chodu domácnosti

• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Pečovatelská služba je poskytována tzv. terénní (v místě pobytu uživatele) - jedná se především o pomoc při zajišťování péče o vlastní osobu (hygiena), chodu domácnosti (nákupy, úklid bytu, praní a žehlení prádla atp.), zabezpečení stravování (podání stravy); tzv. ambulantní služba - jídelna pro seniory a osoby se zdravotním postižením na adrese Zálešná I/4057.

Zásady poskytované služby

• odborná a profesionální úroveň kvalifikovaných pracovníků

• nestrannost při poskytování služby

• individuální přístup k uživateli, vzájemná důvěra a pocit bezpečí

• úcta, empatie, ochota, přátelství

• respektování a chránění práva na soukromí, dodržování lidských práv a důstojnosti, ochrana osobních údajů

• podpora uživatele při vyjadřování vlastní vůle, tzn. možnost: upravit způsob poskytované služby, podat stížnost, nahlédnout do své osobní dokumentace, měnit dohodnutý cíl, změnit klíčového pracovníka, ukončit službu bez udání důvodu, požádat o obnovení služby

• podpora návaznosti na další dostupné zdroje a spolupráce s rodinou

Náplň poskytované služby

Náplní služby je pomoc při zvládání fyzického handicapu v přirozeném prostředí vlastní rodiny a domácnosti. Návaznou je pomoc rodinám, které pečují o seniory nebo osoby se zdravotním postižením. Zájmem je v rámci možností iniciovat uživatele služby k vlastní aktivitě při řešení své situace a pomoci mu zrealizovat vlastní představy o tom, jak by měl vypadat jeho život a jakou roli by v něm měla hrát služba Charity Zlín. Přirozený důraz je kladen na to, aby služba poskytovaná uživatelům ze Zlína a okolí, byla maximálně humánní, kvalitní, odborná, bezpečná, efektivní a hospodárná, provedená vždy s úctou k člověku samému.

Náplň služby obecně

• pomoc a podpora při podávání jídla, pití, oblékání, svlékání, prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru, přesunu na lůžko, vozík

• pomoc při úkonech osobní hygieny, základní péči o vlasy a nehty atp.

• pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podání jídla a pití, možnost donášky či stravování v jídelně pro seniory

• běžný úklid a údržba domácnosti, běžné nákupy a pochůzky, praní žehlení ložního a osobního prádla

• doprovázení k lékaři, na instituce poskytující veřejné služby

Jednání se zájemcem o službu, vlastní průběh služby

• představení nabídky služby

• vyslechnutí potřeb, představ a přání uživatele

• zpětná vazba ze strany služby, zda uživatel nabídku pochopil

• písemná smlouva o poskytnutí služby obsahuje základní údaje o uživateli a další údaje, které jsou nezbytné pro poskytování kvalitních, odborných a bezpečných služeb, včetně způsobu úhrady za službu a informace o tom, jakým způsobem a za jakých podmínek je možno tento smluvní vztah ukončit ze strany uživatele i organizace

• po podpisu smlouvy je s uživatelem sestaven individuální plán pomoci

• uživatel má právo kdykoliv do své dokumentace nahlédnout

• s veškerými osobními údaji je nakládáno podle příslušných právních předpisů

Služba není poskytována, resp. poskytovatel může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb, pokud (citace ze zákona 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předp. §91, odst. 3)

1. neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb,

2. nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá,

3. osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy