Katalog sociálních služeb ve Zlínském kraji

Občanská poradna nabízí osobám ohroženým sociálním vyloučením odborné sociální poradenství, pomoc s orientací v obtížné životní situaci a informace, umožňující, aby uživatel služby byl schopen tuto situaci efektivně řešit. Dále nabízí dlouhodobou pomoc a doprovázení při řešení problémů. Poradenství je důvěrné, nestranné, nezávislé a bezplatné, podporující soběstačnost klienta a jeho vlastní zdroje k řešení problému. Klientem občanské poradny se může stát každá osoba ohrožená sociálním vyloučením, která se ocitla v obtížné životní situaci a které chybí informace o jejích právech a povinnostech, možnostech řešení své situace a dalších dostupných službách.
Věková skupina uživatelů: od 16 let

Posláním občanské poradny je umožnit osobám ohroženým sociálním vyloučením, které se ocitly v tíživé životní situaci, znát svá práva a povinnosti a umět hájit své oprávněné zájmy tak, aby ve spolupráci s občanskou poradnou nebo prostřednictvím sítě dostupných služeb nalezly řešení své situace.

Cílem občanského poradenství je:

• zvýšit povědomí osob v tíživé životní situaci o jejich právech a povinnostech
• podpořit tyto osoby při řešení jejich situace s využitím vlastních schopností
• upozorňovat na neřešené problémy občanů kompetentní instituce a organizace, zejména orgány veřejné správy

Nabízíme sociálně-právní poradenství zejména v následujících oblastech:

• sociální dávky, důchody
• dluhy, exekuce, oddlužení
• rodinné vztahy (rozvody, výživné, svěření dětí do péče)
• pracovně právní vztahy
• sousedské vztahy
• soudní řízení, trestné činy, přestupky
• dědictví
• nájemní vztahy a bydlení.

Uživatelům nabízíme pomoc při zorientování se v jejich situaci, možnosti řešení a dalšího postupu, včetně pomoci se sepsáním dokumentů (žádostí, návrhů na soud apod.).

OP není právní poradnou a nemá tudíž práva a pravomoci k podobnému postavení. Poradna neposkytuje specializované právní poradenství. Poradci podávají pouze informace vycházející z příslušné právní úpravy a dalších předpisů. Poradci jsou kompetentní podávat vysvětlení a interpretace těch právních a jiných dokumentů, které mají souvislost s klientovým problémem.

OP sama není subjektem krizového centra.

Poradna má právo odmítnout klienta pod vlivem alkoholu a dalších omamných a návykových látek (drog atd.) a dále klienta, který se projevuje agresivně a klienta, jehož chování má znaky diskriminace. Poradce má právo předčasně ukončit konzultaci a vyzvat klienta k opuštění prostor poradny, jestliže se klient v průběhu konzultace začne chovat agresivně nebo je patrné, že je pod vlivem alkoholu a jiných návykových a omamných látek.

OP neřeší problémy týkající se:
komerčních záležitostí
obchodního práva
daňového poradenství