Katalog sociálních služeb ve Zlínském kraji

Občanská poradna poskytuje podporu všem od 18 let věku, kteří se na ni obrátí s nějakým problémem nebo se ocitnou v nepříznivé životní situaci.

Kdy nás mùžete navštívit?
Zájemce si termín konzultace mùže dohodnout předem telefonicky, nebo osobně každý pracovní den v době od 8.00 do 14.30.
Tento postup doporučujeme!
Zájemcùm, kteří se dostaví bez objednání nemùžeme zaručit, že je budeme moci v danou chvíli z kapacitních dùvodù přijmout.

Jaké je naše poslání?

• Občanská poradna poskytuje rady, informace a pomoc těm, kteří se nachází v tíživé životní situaci nebo jim
• taková situace hrozí.
• Je nezávislým místem bezplatné, diskrétní a nestranné pomoci.
• Provázíme občany při jejich obtížích a podporujeme je při samostatném zvládání jejich problémù, přičemž
• vycházíme z jejich individuálních potřeb.
• Usilujeme o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo
• neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Co je naším cílem?
Cílem Občanské poradny Vsetín je informovat či podpořit praktickou pomocí nebo asistencí uživatele tak, aby byl na základě podaných informací a rad schopen samostatně, s pomocí nebo s asistencí řešit své problémy a předcházet jejich vzniku.
Výhodou, kterou občanské poradenství přináší, je možnost poskytnout uživatelùm takovou komplexní péči, aby se na jednom místě dozvěděli co nejvíce potřebných informací.

Co mùžeme poskytnout?
Poradenství je poskytováno zejména v těchto oblastech:

• rodina a mezilidské vztahy (rozvody, vyživovací povinnost…)
• dluhová problematika (pomoc při oddlužení-osobním bankrotu…)
• finanční a rozpočtová problematika (exekuce, rodinné účetnictví…)
• majetkoprávní vztahy (darování, dědění, společné jmění manželù…)
• ochrana spotřebitele (reklamace, odstoupení od smlouvy…)
• bydlení (nájemní vztahy…)
• občanské soudní řízení (pomoc se sepsáním odvolání,odporu, žaloby, např. žalobou o rozvod manželství
• nebo žalobou o zaplacení dlužné částky…)
• sociální zabezpečení (invalidní dùchody, starobní dùchody, dávky v hmotné nouzi, dávky státní sociální
• podpory…)
• a jiné

Poradenství je poskytováno na základě těchto principů:

Bezplatnost

Občanské poradenství je bezplatná sociální služba, v rámci které je v současné době poskytováno poradenství v 18 oblastech. Poradenství pro uživatele OP je poskytováno zásadně zdarma, poradci si nenárokují od uživatelů služby odměnu formou peněz, darů či jiných služeb pro svou potřebu.

Nezávislost

OP poskytuje poradenství uživatelům služby nezávisle na postojích zřizovatele služby, nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují nebo dotují nebo by mohly mít ideologický či finanční zájem na výsledku případu.

Nestrannost

Služby OP jsou poskytované lidem bez rozdílu rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Poradci jsou při práci s uživateli služby nestranní, nehodnotí postoje a názory uživatelů služby.

Diskrétnost

Uživatel služby může v OP vystupovat anonymně, případně si může zvolit fiktivní jméno. Poradci i organizace jsou vázány mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. Nic, co se v poradně zjistí od uživatele služby, včetně informace o tom, že poradnu navštívil, nebude, bez jeho výslovného souhlasu, předáno nikomu mimo poradnu. Všichni pracovníci OP jsou vázáni mlčenlivostí i po skončení pracovního poměru, či jiné spolupráce s poradnou.