Katalog sociálních služeb ve Zlínském kraji

Tato služba je určena zejména osobám se sluchovým postižením, které potřebují a chtějí překonat komunikační a informační bariéru při účasti na společenském, kulturním a veřejném životě.

Tlumočnické služby zajišťují především:

- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Znakový jazyk je ve smyslu § 18 Občanského soudního řádu a ve smyslu zákona č. 155/1998
Sb. jednacím a mateřským jazykem neslyšících. Zajištění tlumočnických služeb a výuka znakové řeči, která se jako každý živý jazyk vyvíjí, je tedy základní formou naplňování ústavních práv neslyšících. Realizace tlumočnických služeb je nemyslitelná bez spolupráce slyšících osob znalých komunikace s neslyšícími. Poradenské centrum přijímá objednávky tlumočnických služeb prostřednictvím komunikačních prostředků dostupných neslyšícím klientům, tedy faxem, e-mailem, sms zprávou apod. Dále také prostřednictvím běžného telefonu pro klienty slyšící. Zájemce o službu může zadat svůj požadavek na zajištění tlumočnických služeb pracovníkovi centra také osobně. Veškeré objednávky a poskytované služby jsou evidovány. V souladu s požadavkem (místo, čas, účel) je následně zajištěna účast tlumočníka znakového jazyka.

Při poskytování služby tlumočník dbá, aby byla zajištěna diskrétnost v místnosti, kde služba probíhá. Dbá i na zachování mlčenlivosti o skutečnostech, které se dozvěděl v souvislost s výkonem tlumočnické služby. Principy poskytování služeb jsou vyjádřeny v etickém kodexu tlumočníků znakového jazyka,