Terénní program - služba je určena dospělým osobám sociálně, společensky a kulturně vyloučeným, nebo vyloučením ohroženým osobám, zejména Romům bez omezení věku, žijícím na území Zlínského kraje. Může se jednat o osoby žijící ve vyloučených lokalitách, osoby nezaměstnané, v obtížné finanční situaci, zadlužené, s dluhy na nájmu a službách s tím spojených, osoby mají problémy v soužití s majoritní společností, osoby neplnící si řádně své povinnosti spojené s výchovou dětí, osoby obtížně hledající pracovní uplatnění, osoby negramotné, osoby neznalé svých práv a povinností a neschopné si informace samostatně obstarat. Prostřednictvím bezplatného poradenství poskytovaného odbornými pracovníky v místě bydliště klientů, pomáháme řešit problematické životní situace a zmírňovat jejich následky. Sekundární cílovou skupinou naší služby jsou děti.

Posláním terénního programu je kontaktovat a nabídnout pomoc sociálně vyloučeným nebo vyloučením ohrženým osobám, zejména Romům žijícím na území Zlínského kraje, prostřednictvím bezplatného poradenství poskytovaného odbornými pracovníky v přirozeném prostředí uživatelů služby. Cílem naší služby je samostatný uživatel, který si plní řádně své povinnosti se stabilizovanou bytovou situací, schopný si udržet a rozvíjet dobré vztah v rodině i širším okolí a hospodařit s prostředky, které má k dispozici.

Sociální služba je uzavřena na základě písemného Záznamu o uzavření ústní dohody o poskytování služby v oblastech: základní poradenství, poradenství v nezaměstnanosti, poradenství při řešení bytové situace, funkční hospodaření domácnosti, pomoc při uplatňování práv oprávněných zájmů a osobních záležitostí, asistence při jednání s institucemi, pomoc při komunikaci se školou a MŠ, pomoc s orientací v dokumentech, pomoc při řešení v soužití s okolím, motivace ke zdravému životnímu stylu, zprostředkování kontaktů se společenským prostředím, podpora pro rozvoj a udržení osobních a sociálních schopností, jiné. Služba je poskytována terénní formou v přirozeném prostředí uživatele a je bezplatná.

Služba není poskytována agresivním osobám, zájemcům závislým na drogách. Možnost využít služeb terénního programu mají i cizinci, pouze v případě, že jsou schopni bezproblémové komunikace v českém, slovenském nebo romském jazyce.