Poradna Centrum ÁČKO - Služba je určená rodinám s dětmi od narození do 26-ti let s vážným podezřením, či již stanovenou diagnózou poruchy autistického spektra, ADHD a přidruženými diagnózami.

Posláním služby je poskytovat rodinám s dětmi s poruchou autistického spektra a dospělým osobám s PAS, ADHD takovou podporu, aby mohly žít, pracovat a vzdělávat se v přirozeném sociálním prostředí a tím předcházet jejich sociálnímu vyloučení.

Cíle služby: 

• zvýšit povědomí rodin v tíživé životní situaci o jejich právech a povinnostech
• podpořit tyto rodiny při řešení jejich situace s využitím vlastních schopností
• podpora začlenění těchto rodin do běžného sociálního prostředí
• upozorňovat na neřešené problémy rodin kompetentní instituce a organizace, zejména orgány veřejné správy

Principy služby:

• Zachování lidské důstojnosti - práce je založena na respektu k hodnotě a důstojnosti všech lidí a na právech, která z toho vyplývají. Podporujeme a chráníme fyzickou, duševní, emocionální a duchovní integritu a blaho každého člověka.
• Rovný přístup – ke všem uživatelům přistupujeme bez předsudků a se stejným nasazením. Služba je poskytována na základě partnerského vztahu mezi uživatelem a pracovníkem.

• Respektování uživatele - zohlednění individuálních potřeb každého uživatele, které vyplývají z různé životní situace. Přizpůsobení se pracovnímu tempu uživatele

• Spolupráce s celým rodinným systémem - zajímáme o celého člověka v rámci rodiny a jeho přirozeného prostředí a snaží se o aktivní zapojení dalších členů rodiny.
• Diskrétnost - zachováváme mlčenlivost o všech údajích, které nám uživatel sdělí, včetně informace, že nás navštívil. Každý uživatel má právo vystupovat v poradně anonymně. 

• Týmová práce - profesionalita poskytovaných služeb vychází z týmové spolupráce všech zainteresovaných profesí uvnitř i vně poskytovatele, důraz je přitom kladen na vzájemný dialog a dohodu

• Poradna Centrum ÁČKO poskytuje dle zákona základní sociální poradenství a odborné sociální poradenství.
• Základní sociální poradenství může být poskytnuto osobně, telefonicky nebo elektronicky prostřednictvím webových stránek: www.centrum-acko.cz na základě ústní dohody s uživatelem.
• Odborné sociální poradenství je poskytováno osobně při návštěvě uživatele v zařízení (ambulantní forma) nebo v přirozeném sociálním prostředí uživatele (terénní forma) na základě ústní Smlouvy o poskytnutí sociální služby.
• Základem práce s uživatelem je stanovení zakázky, na jejichž naplňování se pak pracuje. 
• Poradna nabízí poradenství sociální, speciálně pedagogické a psychologické. 
• Dle zákona o sociálních službách poskytuje Poradna tyto základní činnosti:

1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředním: zprostředkování navazujících služeb (spolupráce s jinými odborníky z oblasti péče o zdravotní stav - psychiatr, psycholog, aj.; z oblasti vzdělávání (SPC, PPP, MŠ, ZŠ) a z oblasti sociální péče (raná péče, asistenční služba, odlehčovací služby, aj.)
2. sociálně terapeutické činnosti: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, psychologie a v oblasti vzdělávání 
3. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při vyřizování běžných záležitostí a pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím