Služba je určena seniorům, osobám se zdravotním postižením (tělesným, mentálním, smyslovým nebo kombinovaným) a osobám s chronickým onemocněním, které z důvodu věku nebo nepříznivého zdravotního stavu potřebují individuální podporu při zvládání běžných každodenních činností. Službu poskytujeme osobám, které chtějí nebo mohou s pomocí osobního asistenta aktivně rozhodovat o svém životě, rozvíjet své schopnosti a setrvat ve svém domácím prostředí nebo se zapojovat do běžného společenského života.

Konkrétně:

• Osoby s chronickým duševním onemocněním
• Osoby s chronickým onemocněním
• Osoby s jiným zdravotním postižením
• Osoby s kombinovaným postižením
• Osoby s mentálním postižením
• Osoby s tělesným postižením
• Osoby se sluchovým postižením
• Osoby se zdravotním postižením
• Osoby se zrakovým postižením
• Senioři

Posláním osobní asistence je poskytovat individuální a flexibilní podporu lidem se sníženou soběstačností přímo v jejich přirozeném prostředí, doma i na veřejnosti. Služba funguje na principu „prodloužených rukou“ klienta, respektuje jeho důstojnost, soukromí a svobodnou vůli.

Hlavním cílem služby je předcházet sociální izolaci a umožnit klientovi žít běžným, plnohodnotným způsobem života. Cílem je také udržení, obnova nebo rozvoj stávajících schopností a dovedností klienta (trénink soběstačnosti), aby zůstal v maximální možné míře nezávislý na ústavní péči.

Služba je poskytována v souladu se zákonem o sociálních službách a obsahuje tyto základní činnosti:

a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu,
b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu,
c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,
d) poskytnutí ubytování v případě pobytové služby,
e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
f) sociálně terapeutické činnosti,
g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
h) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,
i) pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.

Hlavním specifikem osobní asistence je její nepřetržitý provoz (24 hodin denně, 7 dní v týdnů) a zaměření na aktivní přístup. Na rozdíl od pečovatelské služby, kde pracovník úkony provádí převážně za klienta (klient může být pasivní), v osobní asistenci pracovník klienta aktivně zapojuje, motivuje a trénuje jeho samostatnost.

Služba probíhá nejen v domácnosti, ale ve velké míře také v terénu, venku a ve společnosti, čímž výrazně podporuje integraci klienta do běžného prostředí. Rozsah činností v oblasti úklidu a velkých nákupů je omezen na nezbytné minimum, prioritou je rozvoj potenciálu klienta.